Mercadoria errada e dificuldades na devolução do produto - Pedido #*****
Resolvido
Andradina - SP
15/12/2025 às 10:07
ID: 234790809
Gostaria de deixar meu descontentamento com esta empresa, foi a primeira compra Pedido: #***** e acho que será a ultima, efetuei uma compra pelo site e me enviaram uma mercadoria errada, na hora de efetuar a devolução ficam colocando um monte de empecilho sendo que o erro foram deles, além do que quando compramos algo é pq necessitamos do produto, precisamos de uma solução!
Além do mais está empresa não solucionou o meu problema e não responde quando precisamos.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:36
Bom dia! Por conta do final de ano e das férias coletivas as devoluções estão sendo realizadas no ano que vem. POREM, pedimos desculpas pelo erro, caso queira arriscar enviar a mochila de volta e chegar até sexta, nós enviamos a correta para o senhor na sexta mesmo, caso não chegue iremos enviar para o senhor somente em janeiro ok? Vou pedir para enviarem o reverso, solicito que envie HOJE, para dar tempo. Independente do erro ser nosso ou não trocas são realizadas e isso é um PROTOCOLO da empresa, somente quando o produto chega na loja. Obrigado!
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 15:29
Demora um pouco para responder, porém houve o estorno do dinheiro, então problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 16:58
Obrigado pelo feedback, e pedimos desculpas pelo ocorrido