O que aconteceu
No dia 16/02/2026, às 03:48, foi realizada uma transferência via Pix no valor de R$ 100,00 através do Méliuz S.A. (originada da conta de ***** no Banco BV). O valor foi recebido pela empresa intermediadora Gm Tecnologia & Negocios Ltda, utilizando a instituição bancária Sants Scd S.A., sob o ID de transação End-to-End: *****.
Este valor foi depositado para ser utilizado na plataforma de jogos BBRbet. Ocorre que o sistema gerou um usuário automático e, devido a um problema técnico no site, perdi o acesso total à conta, ao e-mail vinculado e também ao número de ID do usuário. O suporte interno da plataforma de apostas é totalmente automatizado por robôs e se recusa a prestar qualquer atendimento humano se eu não digitar o ID ou o e-mail exato.
Como a Sants Scd S.A. e a Gm Tecnologia & Negocios Ltda são as responsáveis por processar os pagamentos e dar a estrutura financeira para essa plataforma operar no Brasil, elas têm a obrigação legal e as ferramentas necessárias para rastrear para onde esse dinheiro foi.
Solicito que a Sants Scd S.A., através do código de transação bancária End-to-End informado, identifique a conta de destino internamente para que eu possa recuperar o acesso ou, devido à impossibilidade de comunicação com a parceira de vocês, realize o estorno integral do valor de R$ 100,00 para a conta bancária de origem.
Estou disponível para enviar os documentos necessários de forma privada para a análise de vocês.