GMA TOLDOS E FACHADAS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

10/08/2026 às 20:28

ID: 256113665

Entrei em contato com a empresa GTFLEX, representada pelo senhor Gilson, para aquisição e instalação de uma cobertura de teto do tipo abrir e fechar retrátil. O atendimento inicialmente e rápido: ele marcou visita para orçamento e compareceu dois dias após o primeiro contato. Fechamos o serviço para execução no final de semana seguinte, pelo valor de R$ 15.000,00. Durante a negociação, o senhor Gilson avaliou o local e garantiu expressamente que não haveria infiltrações, que o quintal permaneceria seco em qualquer período de chuva e que a água não adentraria o ambiente. Apresentei algumas sugestões, e ele assegurou que o projeto seria executado de forma a cumprir plenamente essa finalidade. 2. Execução e Surgimento de Problemas O serviço foi concluído em dois dias e recebido imediatamente. No dia seguinte, com a primeira chuva, surgiram diversos defeitos: houve entrada de água, infiltrações e o escoamento incorreto, estouros da cerca elétrica e fazendo com que a água chegasse ao quintal e também escorresse para a residência do vizinho, gerando transtornos adicionais. 3. Tentativas de Solução e Abandono do Atendimento Imediatamente após identificar os problemas, entrei em contato com o senhor Gilson, enviando fotos, vídeos e registros da situação. Ele inicialmente se prontificou a comparecer no final de semana seguinte 20/06/2026 com soluções e ajustes. Contudo, passou a responder apenas de forma superficial, com mensagens curtas como ok ou apenas visualizando as mensagens, sem dar retorno efetivo. Na data marcada, ele não compareceu; ao ser contatado, alegou defeito no veículo, sem ter avisado antecipadamente o que me causou prejuízo, pois cancelei compromissos para aguardá-lo. Após esse episódio, o senhor Gilson solicitou que eu o aguardasse pois encontrava-se em local barulhento e não mais atende ligações nem responde às mensagens, abandonando o compromisso de solucionar o defeito.