Atraso na entrega de poltronas estofadas K2 grafite compradas na Amazon
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/01/2026 às 20:07
ID: 236527215
Comprei *duas* poltronas estofadas K2 grafite pela Amazon no dia 02/12/2025 e até agora não recebi os produtos. Me prometeram entregar até o dia 06/12/ 2025 e, inclusive, chegaram a enviar as poltronas, pois vi o rastreamento no site. Porém, após essa data, consta no site que a nova data de entrega está indisponível, sem previsão alguma de chegada. Por elas já terem sido enviadas, não consigo cancelar a compra e a Amazon não disponibiliza contato algum do vendedor. Comprei as poltronas para usar nas férias de verão, mas pelo visto não conseguirei utilizá-las. Além disso, já paguei a primeira parcela, o que agrava ainda mais a situação. Acho essa situação uma falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:33
Boa tarde, tudo bem?
Verificamos o pedido dentro da Amazon e realmente está com atrasos, vou te encaminhar o numero do nosso atendimento do e-commerce e passaremos as informações a ser feitas.
Numero: *****
Atenciosamente Equipe GMAD E-commerce.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 19:37
A empresa realizou o reembolso da compra e foi solícita na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9