Não resolvido

Compra de DPS cancelada pelo vendedor GMC no Mercado Livre sem justificativa e ignorando o consumidor

GMC AUTOMACAO

cidade: Vinhedo

O que aconteceu

Efetuei a compra de um DPS na GMC, em 17/12/25, através da plataforma do Mercado Livre, e a previsão de entrega era até o dia 05/01/26, prazo longo, mas aceitável no momento da compra. Em 02/01 recebi e-mail informando que minha NF-e estava disponível. Todavia, ao acessar o pedido, lá constava que a compra havia sido cancelada pelo vendedor, às vésperas do longo prazo de entrega. Depois de tanta espera, indignado, perguntei ao vendedor o motivo do cancelamento, já que a cobrança havia sido lançada em meu cartão no momento da compra. Embora tenha insistido em obter uma justificativa, essa tal GMC tem ignorado meus questionamentos. É bom que todos saibam que essa empresa não respeita o consumidor e não merece nossa confiança.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GMC AUTOMACAO respondeu

    28/04/2026 às 16:29

    Olá, Wilson.

    Pedimos desculpas pela falta de retorno no momento da sua solicitação.

    Passamos por uma mudança técnica em nossa conta no Reclame Aqui, o que impactou nosso acesso e o recebimento de notificações naquele período. Por isso, não conseguimos acompanhar sua reclamação como deveríamos.

    Sobre o ocorrido, o cancelamento do pedido foi realizado por uma indisponibilidade logística/estoque no momento da separação. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente após o prazo de espera.

    Em alguns casos, após o cancelamento do pedido pela plataforma, também perdemos o canal de comunicação direto, o que pode ter contribuído para a ausência de retorno às suas mensagens.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e pela falta de comunicação ao longo do processo.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe GMC Automação

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Só responderam no RA pra tentar melhorar sua reputação. Minhas mensagens na plataforma do ML foram simplesmente ignoradas.