Mesa de vidro trincada, reembolso insuficiente e dificuldades na devolução
Não respondida
São Carlos - SP
08/05/2026 às 15:58
ID: 248115087
FIZ UMA COMPRA DE UMA MESA REDONDA COM TAMPO DE VIDRO PELO SITE DO MERCADO LIVRE. A MESA CHEGOU E AO ABRIR A CAIXA O VIDRO ESTAVA TODO TRINCADO, ESTOURADO. ENTREI EM CONTATO COM SETOR DE TROCA E TIVE COMO DEVOLUTIVA UM REEMBOLSO DE ***** , DO QUAL A LOJA DIZIA SER O VALOR DO VIDRO, OU A OPÇÃO DE DEVOLVER. OPTEI PELA DEVOLUÇÃO, QUANDO CHEGOU AS REGRAS PARA ENVIO, EU TERIA UM GASTO MAIOR , EM TER QUE EMBALAR COM CAIXA ESPECIFICA ( GRANDE), EFETUAR PAGAMENTO DO TRANSPORTE, SENDO EU MULHER, MORO SOZINHA AINDA IRIA TER QUE PAGAR DUAS PESSOAS PARA LEVALA ATÉ O LOCAL DO ENVIO POR SER UM MOVEL PESADO. MORAL DA HISTORIA NÃO CONSEGUI ENVIAR NA DATA FINAL A MESA QUEBRADA, ENVIU MSG PARA A EMPRESA ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE. TIVE COMO DEVOLUTIVA QUE O SETOR IRIA ENTRAR EM CONTATO COMIGO E NÃO ENTRARAM. FUI OLHAR O VALOR DO VIDRO NO MESMO SITE E ELES ESTÃO VENDENDO PO *****, E QUERIAM ME REEMBOLSAR COM *****. ACHEI DE UMA FALTA DE EMPATIA E RESPEITO COMIGO, NO MINIMO ELES PODERIAM ENVIAR UM VIDRO NOVO, E ATE MESMO COBRAR MAS QUE FOSSE UM VALOR JUSTO.