Reembolso de uma compra.

fiz uma compra, paguei pelo pix, e não recebi o produto, pois, este mesmo não me despertava o interesse, segundo a vendedora passou um e-mail para o setor financeiro , e me disse que ate 2 dias seria reembolsado. porem isso ocorreu dia 1 deste mês corrente, já estamos no dia 17, quero sabe oq esta acontecendo, eu entro em contato com vendedora não tenho nenhuma resposta, e empresa do mesmo jeito, falo no SAC porem não tenho respostas.

Espero que por esse canal seja sanado este pequeno impasse e que a empresa der mais atenção aos seus clientes.