Atualização Reclamação ID 255214627: Pedido 289Z3XD oficialmente recusado na entrega
Não respondida
Campinas - SP
10/08/2026 às 13:02
ID: 256057947
Registro esta nova reclamação para atualizar o histórico do meu caso (vínculo ao ID anterior: 255214627), visto que a GMS Serviços continua em total silêncio e com seus canais de suporte inoperantes.
Conforme deixei formalmente avisado na reclamação anterior antes da chegada do produto, informo que a entrega do "Naturion Gotas" (Pedido: 289Z3XD) foi OFICIALMENTE RECUSADA NA PORTA junto à FM Transportes (Código de Rastreio: 250726Q2XF5JBFROGK). A recusa ocorreu no dia 01/08/2026 por volta das 09:15h, com o devido registro no sistema da transportadora às 17:36h. A mercadoria já está retornando ao remetente (123 LOG FULFILLMENT) e o negócio está legalmente desfeito com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como as tentativas de contato amigável foram esgotadas pelos canais da GMS, que retornam com as mensagens "endereço inexistente" e "telefone programado para não receber chamada", o banco do meu cartão de crédito já foi acionado por desacordo comercial e o processo de contestação (chargeback) segue em disputa para garantir o estorno permanente dos valores. Anexo aqui as provas irrefutáveis da recusa da entrega e do alerta de problemas no envio.