Cliente solicita cancelamento e estorno após cadastro em plataforma e não consegue contato com a equipe.

Fiz um cadastro na plataforma da Naturion depois de assistir ate então a uma explicação sobre o desgaste das articulações, e o pagamento foi processado, estou tentando falar com a equipe pelo e-mail: ***** para o cancelamento e o estorno do valor, e não estou conseguindo, apenas no dia uma pessoa me orientou que o departamento correspondente entraria em contato e ainda nada. Só que o cancelamento e o estorno Obrigada.