O que aconteceu
Fui induzido ao erro por meio de propagandas enganosas que utilizam recursos de IA para enganar o consumidor,e vender o produto Naturion, inclusive com a Fernanda Montenegro, a qual teria sido curada pelo produto e que, por isso, não precisou fazer a operação para colocação de prótese no joelho. Logo, desde ontem, 31/08/2026, mesma data da compra, venho solicitando o cancelamento da compra do produto Naturion, 3 frascos, e a devolução do valor pago. A partir daí, a pessoa que entrou em contato representando a empresa, qual se apresenta com o nome de Estefanny Silva, telefone *****, não me respondeu mais quando pedi o cancelamento do pedido e devolução do valor pago. E|a recebeu a mensagem e mesmo assim insistiu no envio do produto por meio da empresa FM transportes, conforme e-mail recebido desta empresa para rastreamento na mesma data de 31/08/2026.
Em conformidade com o Código do Consumidor, quero que o pedido, código da compra *****, seja cancelado e o valo pago devolvido. Porém, não existe qualquer canal para que o produto seja devolvido. Não há com quem falar, ou solicitar. Nem mesmo o email informado para atendimento ao cliente, *****, é respondido.