Não conseguimos utilizar o gerador

Por meio desta mensagem, gostaria de formalizar uma reclamação referente aos serviços prestados pela empresa GN Automação. Enviamos nosso gerador para manutenção, porém, ficamos extremamente insatisfeitos com o resultado final do serviço. É decepcionante que uma empresa autorizada possa realizar um trabalho de tal forma. Gostaria de destacar alguns pontos a serem considerados:

1 No momento da entrega do equipamento para manutenção, foram fornecidas peças originais para serem utilizadas no processo.

2 Após o conserto, o gerador foi devolvido sem a chave e o suporte da bateria, o que consideramos inadmissível.

3 Após alguns dias, foi providenciada outra chave e um suporte, porém, tivemos que realizar adaptações para sua correta instalação.

4 Além disso, o gerador foi encaminhado à empresa com um problema específico relacionado à autonomia, o qual, segundo nossa avaliação, não foi devidamente solucionado. Abaixo, detalhamos os itens substituídos e os custos envolvidos:

Enrolamento estator rotor - R$ 2.*******,00

1 AVR - R$ *******,00

1 porta escova - R$ 60,00

2 L de óleo do motor - R$ 84,00

1 Filtro de combustível - R$ 35,00

1 Filtro de ar - R$ 50,00

Reparo do chicote - R$ *******,00

Mão de obra - R$ *******,00

Atualmente, o gerador encontra-se fora dos padrões esperados, e, conforme nos foi informado, não há mais possibilidade de intervenção por parte da empresa, uma vez que o período de garantia expirou. No entanto, após uma pesquisa sobre os direitos do consumidor, verificamos a existência do conceito de vício oculto, uma vez que um gerador não é projetado para ser utilizado diariamente. Após alguns meses sem uso, o equipamento apresentou um significativo declínio em sua autonomia.

Gostaríamos de uma solução para este problema, porque em , no dia 09/02/24, ao ligar o gerador novamente, a tensão de saída que deveria ser de ******* V estava em somente 10 V. Então não conseguimos utilizar o gerador