PRODUTO RECEBIDO COM DANOS, TROCA NÃO REALIZADA

Realizei a compra de uma estante mesa escrivaninha no dia 09/03, devido a falta de tempo e pessoal para montagem abri a embalagem no dia 06/04, ao abrir junto ao montador verificamos que havia dano em algumas peças, tirei fotos e abri uma notificação informando ao vendedor as avarias no produto. Num primeiro momento, houve resposta por parte do vendedor informando que iria passar a informação aos fornecedores para que uma nova peça fosse entregue. Foi solicitado o número da peça e as medidas isso no dia 06/04. Recebi outra mensagem informando que a peça seria entregue a empresa na segunda, e na terça-feira pela manhã seria despachada para mim. no dia 08/04 recebi uma nova mensagem informando que a peça seria despachada na terça-feira a tarde. Após essa mensagem, o vendedor não respondeu e o mercado livre passou a negociar para que o problema fosse solucionado. Até o momento continuo com o produto danificado e a loja não deu resposta alguma, não justificou o motivo pelo o qual não fez a entrega da peça!