Respondida

Atraso na entrega do sofá e descaso com o cliente pela GN Móveis

GN MOVEIS

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Olha, entrei em contato com a GN Móveis sobre meu sofá faltando 7 dias para completar a data limite que me entregaria meu sofá, que era de até 50 dias.e respondeu dizendo que iria ver e nada. Depois me retornou em outro número, da vendedora *****, que me deu uma desculpa, que não acredito, de problema de rolo de tecido. O que eu tenho haver com isso? Por que não me passaram essa informação antes, mas só quando eu questionei, pois a prazo que acordamos estava próximo. E de novo eu estou entrando em contato.que empresa é essa, que descaso com o cliente. Hoje faz 55 dias e ainda não tenho meu sofá. Recebo visita e nada de sofá, eu e minha família temos que ver tv no chão e tudo e pela falta de profissionalismo e comprometimento dessa loja GN MÓVEIS. Já tem duas semanas que entrei em contato com a loja, que coloca a culpa na indústria, mas quando perguntei a nova data de entrega não sabem. Aff ABSURDO. Descaso com o cliente.

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Interações da reclamação

  1. GN MOVEIS respondeu

    19/03/2026 às 17:19

    Olá Sr Emerson Boa tarde

    Lamentamos o atraso ocorrido nesse produto sob encomenda. Infelizmente nosso fornecedor atrasou nessa entrega conosco, o que não havia ocorrido anteriormente com essa indústria. Estamos em ligações diariamente em cobrança dos nosso produtos, o prazo que temos é que até dia 27/03 irão descarregar em nosso depósito, podendo ser antes.

    Entretanto nós não deixamos de retornar ao sr, propomos a alteração da cor , temos o mesmo modelo e tamanho em outra cor a pronta entrega, propomos a alteração por outro modelo ou até mesmo o cancelamento, mas o sr optou por aguardar o produto e cor que comprou e nós entendemos e respeitamos isso. Por isso peço aguardar até essa data e saiba que estamos ativamente em cobranças junto ao fornecedor para resolvermos o quanto antes essa situação.

    Agradeço, peço novamente desculpas pelo transtorno e Estamos a disposição

    Att Aline