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Joinville - SC

22/06/2026 às 21:05

ID: 252085073

Aparelho auditivo infantil do SUS com rosca quebrada: assistência alega mau uso indevidamente
Olá, gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento e o laudo recebidos da assistência técnica autorizada da ReSound. Meu filho, que tem 12 anos e depende totalmente do aparelho auditivo para estudar e se comunicar, recebeu o dispositivo da marca ReSound através do SUS, pelo Centrinho de Joinville.
Recentemente, o pino roscado metálico que prende o gancho acrílico (earhook) se partiu. Levamos o aparelho até a assistência autorizada local para a manutenção da carcaça e, de forma genérica, a empresa emitiu um laudo alegando "mau uso".
Não concordo com esse diagnóstico. Trata-se de uma peça minúscula que sofre pressão diária e desgaste natural do material devido ao uso contínuo de uma criança em fase escolar. O aparelho não sofreu quedas e nem foi quebrado por negligência. Alegar "mau uso" em um componente de desgaste é uma saída fácil para negar o suporte a um paciente do SUS.
Meu filho está sendo severamente prejudicado na escola e nas suas atividades diárias pela falta do aparelho. Solicito que a GN ReSound intervenha junto à assistência técnica para reavaliar o caso e autorizar o reparo/troca da carcaça sem custos, em respeito ao paciente e ao contrato de fornecimento com o SUS. Aguardo retorno urgente com a solução.