Aparelhos Descartáveis em cinco anos. Essa foi a informação que tive.

Question

Minha mãe, Sra. Yara Cardoso Jorge Macedo, adquiriu um par de aparelho auditivo em *******.
Bem, alguns problemas de garantia, com alguns percalços, etc. Mas resolvidos ainda que tendo que reclamar.

Ontem, dia 25/09, minha mãe compareceu à GN Resound do Méier, Rio de Janeiro e foi atendida pela fonoaudióloga Flávia. O atendimento foi bom, sem problemas. Porém, as informações prestadas e solução apresentada não são condizentes com o que se espera de um aparelho auditivo dito de qualidade.

Prosseguindo. Minha mãe teve, obviamente, um aumento da perda auditiva, acarretando a visita para ajustes em seu aparelho.

Entretanto, embora o aparelho sempre tenha sido conservado com as indicações do fabricante, com sílica etc., a fonoaudióloga Sra. Flávia, informou que estavam oxidados e imprestáveis para qualquer ajuste.

Quando perguntamos sobre uma possível manutenção e/ou revisão, acreditem.. Há uma tabela de acordo com o tempo de uso. Ou seja: i) aparelhos com até dois anos de uso: R$ *******,00, ii) com três anos de uso: R$ *******,00, iii) com quatro anos de uso: R$ *******,00 e, iv) com mais de cinco anos de uso: R$ 1.*******,00.

Isso mesmo, não há qualquer equivalência de preço em razão dos serviços a serem realizados mas, contrariamente à legislação, de acordo com o tempo de uso do aparelho.

Mas a lógica é atroz. Logo é oferecido um novo aparelho que, milagrosamente, atende à cliente. No valor de R$ 9.*******,00. Ah, claro e outro, com carregamento, no valor de R$ 12.*******,00.

Então, ainda insistimos na possibilidade de revisar os aparelhos antigos, mas ao que parece, a tecnologia da Resound, de cinco anos atrás, não servia mais para nada. NADA.

E mais, não há possibilidade de desconto a base de troca, nada.
O importante é vender outro aparelho.
Ah, e o detalhe é que o aparelho de R$ 9.*******,00 oferecido, já possuía tecnologia de dois anos. Enfim, a piada pronta.

Nada contra o atendimento realizado, mas fica claro que a intenção é vender um novo aparelho.

E fiquem atentos: A TECNOLOGIA DA RESOUND É DE CINCO ANOS. PASSOU DISSO, JÁ ERA.

Vou procurar outras fabricantes e informo aqui o ocorrido para que outros deficientes auditivos sejam avisados e tirem suas conclusões.