Assistência técnica

Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 15:42
ID: 245517567
Boa tarde meu problema correção é que eu tenho o aparelho. Que eu consegui pelo SUS são dois aparelhos auditivos no começo encontro os aparelhos estava com a garantia ainda. Para a gente fazer o suporte dos aparelhos fazer manutenção limpeza o atendimento deles era bem mais rápido. Hoje eu estou com problema com dois aparelhos, como já venceu a garantia eu o aparelho deu defeito, né? Tá com defeito. Eu passei com A fonoaudióloga. E ela me encaminhou. Ela me deu uma carta, né? Para levar o aparelho. Lá na na manutenção no suporte deles para aqueles faça uma avaliação desse aparelho desses aparelhos, né? Que são dois para conseguir fazer um outro pedido de aparelho novo a prefeitura, né? Porque eu não tô nem usando os aparelhos porque não tem condições de usar e já tem uns quatro dias que eu tô tentando entrar pelo WhatsApp. Já mandei mensagem um monte de mensagem para ele falando para agendar e tal. Eles não responde. A única coisa que eles fala. É que assim que tiver disponível ele entre eles entra em contato. Só que eu tô precisando do aparelho com urgência. Então eu tenho que levar lá, eles tem que me dar um laudo falando sobre o problema do aparelho, eu tenho que levar na fonoaudiólogo para ela pedir fazer o pedido de aparelhos novo que são dois aparelhos nos dois ouvidos. Só que infelizmente infelizmente Ou atendimento. o atendimento deles é muito precário demorado mau atendimento péssimo atendimento não atende a gente direito. Toda vez que você tenta ligar para lá, é isso demora demais. E eu queria uma solução para isso com urgência.Boa tarde meu problema correção é que eu tenho o aparelho. Que eu consegui pelo SUS são dois aparelhos auditivos no começo encontro os aparelhos estava com a garantia ainda. Para a gente fazer o suporte dos aparelhos fazer manutenção limpeza o atendimento deles era bem mais rápido. Hoje eu estou com problema com dois aparelhos, como já venceu a garantia eu o aparelho deu defeito, né? Tá com defeito. Eu passei com A fonoaudióloga. E ela me encaminhou. Ela me deu uma carta, né? Para levar o aparelho. Lá na na manutenção no suporte deles para aqueles faça uma avaliação desse aparelho desses aparelhos, né? Que são dois para conseguir fazer um outro pedido de aparelho novo a prefeitura, né? Porque eu não tô nem usando os aparelhos porque não tem condições de usar e já tem uns quatro dias que eu tô tentando entrar pelo WhatsApp. Já mandei mensagem um monte de mensagem para ele falando para agendar e tal. Eles não responde. A única coisa que eles fala. É que assim que tiver disponível ele entre eles entra em contato. Só que eu tô precisando do aparelho com urgência. Então eu tenho que levar lá, eles tem que me dar um laudo falando sobre o problema do aparelho, eu tenho que levar na fonoaudiólogo para ela pedir fazer o pedido de aparelhos novo que são dois aparelhos nos dois ouvidos. Só que infelizmente infelizmente Ou atendimento. o atendimento deles é muito precário demorado mau atendimento péssimo atendimento não atende a gente direito. Toda vez que você tenta ligar para lá, é isso demora demais. E eu queria uma solução para isso com urgência.Boa tarde meu problema correção é que eu tenho o aparelho. Que eu consegui pelo SUS são dois aparelhos auditivos no começo encontro os aparelhos estava com a garantia ainda. Para a gente fazer o suporte dos aparelhos fazer manutenção limpeza o atendimento deles era bem mais rápido. Hoje eu estou com problema com dois aparelhos, como já venceu a garantia eu o aparelho deu defeito, né? Tá com defeito. Eu passei com A fonoaudióloga. E ela me encaminhou. Ela me deu uma carta, né? Para levar o aparelho. Lá na na manutenção no suporte deles para aqueles faça uma avaliação desse aparelho desses aparelhos, né? Que são dois para conseguir fazer um outro pedido de aparelho novo a prefeitura, né? Porque eu não tô nem usando os aparelhos porque não tem condições de usar e já tem uns quatro dias que eu tô tentando entrar pelo WhatsApp. Já mandei mensagem um monte de mensagem para ele falando para agendar e tal. Eles não responde. A única coisa que eles fala. É que assim que tiver disponível ele entre eles entra em contato. Só que eu tô precisando do aparelho com urgência. Então eu tenho que levar lá, eles tem que me dar um laudo falando sobre o problema do aparelho, eu tenho que levar na fonoaudiólogo para ela pedir fazer o pedido de aparelhos novo que são dois aparelhos nos dois ouvidos. Só que infelizmente infelizmente Ou atendimento. o atendimento deles é muito precário demorado mau atendimento péssimo atendimento não atende a gente direito. Toda vez que você tenta ligar para lá, é isso demora demais. E eu queria uma solução para isso com urgência.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:59
Conforme contato telefônico com o Sr. Nildo, a consulta está agendada para esta semana, em horário e data já definidos. Desta forma, será possível fornecermos o laudo para possa levar na Instituição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
ReSound GN
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 18:23
A atendente minha que ligou pra minha,Giselle muito educada e atenciosa minha informou tudo direitinho.obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10