Demora no retorno de aparelho em manutenção e falta de contato com a coordenadoria

Olá, Sra. Jaqueline,

Lamentamos pela demora percebida na conclusão do reparo do seu produto.

Entendemos o quanto essa espera pode gerar transtornos, insegurança e impactar sua rotina, especialmente quando se trata de um item de necessidade importante.

Sua manifestação será considerada com a devida atenção na análise do caso e do atendimento prestado até aqui.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Equipe GN ReSound

Prezada Sra. Jaqueline,

Compreendemos a preocupação da família, principalmente por se tratar de um equipamento tão importante para a comunicação, autonomia e qualidade de vida de seu avô.

Após a análise do caso, definimos como melhor solução a disponibilização de um novo aparelho auditivo, para que ele possa dar continuidade ao seu tratamento com todo o suporte da ReSound.

A equipe da unidade Paraíso entrará em contato em breve para agendar a consulta, ocasião em que será realizada a adaptação e a entrega do novo aparelho, garantindo que ele esteja devidamente ajustado às necessidades de seu avô.

Atenciosamente,

Equipe Gn ReSound

Prezada Sra. Jaqueline,

Agradecemos por nos permitir acompanhar este caso até sua conclusão.

Ficamos satisfeitos em informar que seu avô compareceu à unidade para o atendimento, ocasião em que foi realizada a entrega e adaptação de um novo aparelho auditivo, bem como todos os ajustes necessários para atender às suas necessidades.

Também nos alegra saber que o atendimento atendeu às expectativas da família. Reforçamos que toda a equipe permanece à disposição para oferecer o suporte necessário durante a adaptação ao novo aparelho, e o acompanhamento já está programado para a próxima consulta.

Lamentamos os transtornos relacionados à comunicação e ao tempo de retorno vivenciados anteriormente. Suas observações são muito importantes e contribuem para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos pacientes.

Agradecemos a confiança depositada em nossa equipe e permanecemos à disposição sempre que precisarem.

Atenciosamente,

Equipe GN ReSound Aparelhos Auditivos

Prezada Sra. Jaqueline,

Agradecemos por nos permitir acompanhar este caso até sua conclusão.

Ficamos satisfeitos em informar que seu avô compareceu à unidade para o atendimento, ocasião em que foi realizada a entrega e adaptação de um novo aparelho auditivo, bem como todos os ajustes necessários para atender às suas necessidades.

Também nos alegra saber que o atendimento atendeu às expectativas da família. Reforçamos que toda a equipe permanece à disposição para oferecer o suporte necessário durante a adaptação ao novo aparelho, e o acompanhamento já está programado para a próxima consulta.

Lamentamos os transtornos relacionados à comunicação e ao tempo de retorno vivenciados anteriormente. Suas observações são muito importantes e contribuem para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos pacientes.

Agradecemos a confiança depositada em nossa equipe e permanecemos à disposição sempre que precisarem.

Atenciosamente,