Descaso com idosa

Question

Minha mãe foi até a loja da Lapa, para arrumarem seu aparelho , sem qualquer verificação ! Já passaram o valor de ******* reais e não queriam devolver o aparelho pra ela .
Liguei e mandei mensagem para me darem o retorno deste caso e nada até agora .
Verdadeiro descaso contra idoso .
Aguardo um posicionamento.