Micromoldes com material incorreto e quantidade errada, além de má comunicação com a unidade Joaquim Floriano

Olá, Sr. Eduardo Camara, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelos transtornos mencionados.

Estamos cientes de sua queixa e, após verificação interna, identificamos que a unidade do Itaim segue com seus canais de atendimento. Ainda assim, levamos muito a sério a sua percepção quanto às dificuldades enfrentadas e reforçamos internamente para se que resolva com a brevidade esperada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e acompanharemos o seu caso de perto.

Conte conosco e, após a finalização, sua avaliação será muito importante para nós.

GN ReSound

Olá, Sr. Eduardo!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela oportunidade de acompanharmos seu caso de perto.

Conforme alinhado, seu micro molde de uso diário foi entregue no dia 31/03 e, de acordo com os retornos recebidos por nossa unidade, estão sendo utilizados e apresentando boa adaptação. Além disso, na data de hoje realizados a entrega dos moldes de reserva, buscando oferecer tranquilidade e segurança no seu dia a dia.

Reforçamos nosso pedido de sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e destacamos que trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência aos nossos pacientes.

Sua opinião é muito importante para nós e ficaremos felizes em saber como foi a condução e a resolução do seu atendimento.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Equipe ReSound

A informação está apenas parcialmente correta. Houve uma entrega anterior deve ter sido 30/03, mas não me recordo com precisão. No entanto foi uma entrega incompleta pois foram feitos em quantidade inferior à solicitada. Os que foram entregues hoje não puderam ser testados por falta de tempo já que fui atendido com 50 min de atraso. Este teste é importnte pois em ocasiões anteriores os moldes não estavam com forma e /ou tamanho adequados e não puderam ser usados. Resumo: este ainda não é um assunto encerrado. Preciso agendar nova data para conclusão