Em réplica

Bss protela pagamento de benefício social

GNB ADMINISTRACAO DE BENEFICIOS SOCIAIS

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Bom dia. Essa empresa é responsável por pagamento de benefícios social sindical. Já fiz todas as etapas de documentação e estou aguardando pagamento. Porém por ser um benefício assistencial está demorando de mais. No manual de procedimentos da própria empresa estabelece o pagamento imediato após a última etapa que é a confirmação telefônica que tbm já foi feita. Já é um momento de fragilidade perder a pessoa amada. E aí você tem que ficar se humilhando pra receber o que é direito. Agora falam em até 60 dias só pro financeira liberar o pagamento. Vai fazer dois meses que meu marido faleceu e estou sem suporte algum. No próprio manual deles não tem esse prazo longo que ele obviamente estão usando só para protelar uma pagamento.

Interações da reclamação

  1. GNB ADMINISTRACAO DE BENEFICIOS SOCIAIS respondeu

    18/09/2026 às 10:24

    Olá, bom dia.

    Primeiramente, lamentamos profundamente a perda do Sr. José Alexandre Caetano Rosa e compreendemos que este é um momento delicado para toda a família.

    Em relação ao benefício registrado sob o protocolo n *****, esclarecemos que toda a documentação apresentada foi analisada e encontra-se em conformidade. O processo já está devidamente encaminhado para pagamento, com previsão para o dia 15/10/2026.

    Gostaríamos de tranquilizá-la quanto à concessão do benefício: o pagamento será realizado. Neste momento, não há pendências documentais por parte da beneficiária.

    Entendemos a expectativa em relação ao recebimento e, principalmente, a sensibilidade que envolve um benefício decorrente de falecimento. Por esse motivo, buscamos conduzir cada etapa com responsabilidade e segurança, garantindo que a concessão e o pagamento sejam realizados de forma correta.

    Ressaltamos que não há qualquer intenção de postergar ou impedir o recebimento do benefício. O processo encontra-se em andamento dentro do fluxo administrativo e financeiro necessário para sua conclusão.

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o processo até a efetivação do pagamento.

    Atenciosamente.

    Benefício Social Sindical BSS

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 13:36

    Boa tarde primeiramente que não precisava expor o nome do falecido na reclamação. Pois aí já mostra que a empresa gosta de trabalhar com o constrangimento da família. Segundo o falecimento. Um benefício que deveria ser suporte no fim acabou sendo uma humilhação pq o atendimento telefônico foi horrível pelo whatsapp tbm não tem a menor empatia pelo momento ou resposta claras e objetivas pq uma análise deles demora mais do que a do governo federal. Mais que um banco. Aguardando até 15/10 para ver não haverá surpresas negativas.