Suplemento PetSkin comprado online e transportadora não entregou.
Resolvido
Salvador - BA
05/11/2025 às 19:57
ID: 231151529
Fiz a compra do suplemento PetSkin na loja online ***** dia 22/10 e até o momento não recebi. As notificações de rastreio só foram atualizadas até 27/10 informando data limite pra entrega em 31/10.
Recebi o DANFE e email de confirmação de compra, entrei em contato em 03/11 e a empresa que confirmou minha compra e que iria entrar em contato com a transportadora. Desde então nada aconteceu, mando mensagens mas náo tenho retorno de nada.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:57
Bom dia, Cledione!
A https://******* vem a público para pedir desculpas pelo transtorno e pela frustração causados. Lamentamos que o seu pedido, não tenha sido entregue, e que o rastreio tenha parado de atualizar em 27/10. Reconhecemos, especialmente, a falha em dar um retorno ou solução eficaz após seu contato de 03/11, frustrando suas expectativas. Essa situação não condiz com o nosso compromisso de excelência. Estaremos Para solucionar a questão, informamos que o seu reembolso integral foi processado e concluído hoje, dia 11/11.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 18:51
A empresa entrou em contato e deu todo 9 suporte diariamente até o problema ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10