Respondida

Meu carro ferveu e a GNH não consegue agendar reboque a tempo para meu noivado

GNH Brasil

cidade: Ribeirão das Neves

O que aconteceu

Eu sou cliente da GNH a quase um ano e meio, numca usei o seguro até hoje. Meu carro ferveu em Cachoeira da prata, cidade turística. E não conseguiram marcar um reboque pro mesmo dia, o reboque foi agendado pro dia seguinte até então estou num empasse com a atendente para ela pelo menos marcar cedo o reboque

Resumindo, o valor de hospedagem é baixo e eu me hospedei em uma cidade turística, o valor para pegar um uber, táxi e pouco até pra se eu estivesse a 50 km da minha casa. Mas o pior de tudo é: amanhã eu tenho uma festa de noivado marcada onde vou pedir

Minha namorada em casamento. Correndo risco de dar tudo errado porque a empresa não disponibiliza reboque suficientes para atender a demanda. Querem pegar

Meu carro às 12 horas para percorrer 500 km até chegar em casa. Ou seja minha gente. Não vai dar tempo de pedir minha namorada em casamento no lugar reservado.

Então eu sugiro a vocês que lerem esse post para pagar um seguro de verdade, mesmo que seja mais caro um pouco. Porque no fim das contas o pessoal da GNH além de não resolverem meu problema estão me cobrando 251 reais de guincho por causa do km, a hospedagem é só 300 reais que eles disponibilizam e a hospedagem pra quatro pessoas aqui deu 500, sem falar que amanhã vou ter que alugar

Um carro para chegar até em casa pq nem guincho que leva quatro pessoas eles tem.

Contrate um seguro de verdade pq a GNH está por

Fora.

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Interações da reclamação

  1. GNH Brasil respondeu

    13/10/2026 às 10:06

    Prezado Victor,

    Lamentamos os transtornos enfrentados e compreendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma viagem em um momento tão importante para você.

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o atendimento prestado.

    Na ocasião, devido ao horário da solicitação, à localização do veículo e à alta demanda de serviços na véspera do feriado, enfrentamos dificuldades para localizar um prestador disponível para realizar o deslocamento naquela mesma data.

    Diante desse cenário, nossa equipe apresentou a alternativa de agendamento do reboque para o dia seguinte, proposta que foi aceita durante o atendimento. Além disso, disponibilizamos o benefício de hospedagem para os ocupantes do veículo, respeitando os limites previstos no plano contratado.

    Quanto ao transporte dos passageiros, esclarecemos que existem normas de segurança que impedem o transporte de pessoas no interior de veículos posicionados sobre a plataforma do guincho. Por esse motivo, não foi possível atender à solicitação dessa forma, uma vez que a segurança dos envolvidos deve ser sempre preservada.

    Em relação ao valor adicional informado, esclarecemos que a cobrança corresponde à quilometragem excedente ao limite de cobertura contratado, conforme as condições estabelecidas no plano.

    Reforçamos que, em nenhum momento, houve recusa na prestação da assistência. Nossa equipe buscou alternativas para viabilizar o atendimento, considerando as condições operacionais e os benefícios disponíveis.

    A GNH permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.