Respondida

Meu veículo apresentou problema em plena BR após ser informado que estava reparado

GNH Brasil

cidade: Igarapé

O que aconteceu

Esta reclamação é uma continuidade da anterior, que finalizei sem conseguir anexar as fotos que comprovam o último ocorrido.

Após a afirmação de que meu veículo estava reparado e em condições de rodar, no dia 21/09 ele apresentou problema em plena BR e precisou ser retirado de guincho. Seguem as fotos.

Ressalto que meu veículo já passou por quatro estabelecimentos diferentes e, até hoje, continuo sem uma solução definitiva. Agora, após todo o histórico e uma colisão de grande impacto, a falha apresentada está sendo atribuída à suposta falta de manutenção, enquanto a responsabilidade pelo veículo está sendo direcionada a mim.

Deixo registrada novamente minha indignação, principalmente pela questão da segurança. Fui informada de que poderia rodar com o veículo e acabei parada em uma BR. A situação poderia ter tido consequências muito mais graves.

Seguem as fotos para complementar e dar continuidade a tudo que já foi relatado e documentado na reclamação anterior.

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Interações da reclamação

  1. GNH Brasil respondeu

    29/09/2026 às 12:54

    Prezada Sra. Mayandra!

    Recebemos a sua nova manifestação e compreendemos a preocupação relatada, principalmente em relação ao fato de o veículo ter apresentado uma nova falha durante o deslocamento.

    Diante do histórico do atendimento e buscando uma solução para a situação, a GNH decidiu prosseguir com a reparação mesmo sem ter relação com a colisão, procedimento que depende de autorização.

    Conforme solicitado pela senhora, as tratativas passaram a ser direcionadas à sua advogada. Nossa equipe já realizou tentativas de contato para obter a autorização necessária e dar continuidade ao procedimento, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

    Reforçamos que permanecemos disponíveis para prosseguir com a solução e com as providências necessárias. No entanto, para avançarmos, precisamos da autorização para a abertura do motor.

    Nosso objetivo é dar andamento à situação o mais breve possível e, por isso, permanecemos aguardando o retorno da sua representante ou, caso prefira, a senhora poderá nos autorizar diretamente a realizar o procedimento.

    A GNH continuará acompanhando o caso e permanece à disposição para sua resolução.

    Atenciosamente,

    GNH Brasil - Proteção Veicular