Não consigo falar com 'HUMANO', só com chatbot após pagar R$3.*******,00 pelo teste

Olá, Sra. Daniella, lamentamos profundamente o inconveniente ocorrido. Investimos muito em tecnologia e treinamentos para garantir sempre a melhor experiência aos nossos clientes. Pedimos desculpas por este episódio não ter correspondido às nossas expectativas e às suas.

Já acionamos o nosso time de atendimento, que já está em contato para oferecer suporte, e tomamos a ação imediata de posicioná-la neste canal.

A sua satisfação é muito importante para nós. Conte com nossos canais de atendimento sempre que precisar. Você pode nos contatar pelo telefone*******, selecionando a opção 1, para conversar com um atendente.

Muito obrigada e um ótimo dia.

Consegui entrar em contato com a empresa e meu problema pontual foi resolvido, mas vocês não resolveram o maior problema, que é o de disponibilizar um humano para atender quem já é cliente e deseja se comunicar com a equipe de pós-vendas. Inútil argumentar que entraram em contato comigo depois que o inaceitável aconteceu: me deixaram à mercê de um robô extremamente limitado (ainda burro) que nem localizar meu *******.

Como primeiro contato com a marca entendo que chatbots podem funcionar, pois servem como filtro para um direcionamento a uma possível compra. Mas para os que já são clientes chatbots são irritantes ao extremo pois queremos nosso problema resolvido e nos sentimos profundamente frustrados por sermos deixados falando sozinhos. Inacreditável isso acontecer com uma marca vendendo produtos premium como o de vocês. Espero que foquem no pós-vendas e não somente nas vendas.