NOTA FISCAL

Olá, Sr. Claudinei, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.
Informamos que o pedido do teste foi registrado em 03/02/*******, ocasião em que foi enviado o formulário digital para preenchimento dos dados necessários à entrega do kit, dados pessoais e, inclusive, a informação referente à emissão da Nota Fiscal.

No dia 05/02/*******, a nota foi emitida em nome de Carolina (preservaremos o sobrenome), e encaminhada ao e-mail cadastrado, conforme os dados preenchidos no referido formulário. ******* que, em atendimento com nosso representante, também foram colhidas informações, porém a emissão da Nota Fiscal foi baseada nas informações confirmadas e registradas digitalmente pelo próprio paciente.

A solicitação de ajuste da Nota Fiscal foi feita apenas em 07/03/*******, data na qual o prazo legal para correções já havia expirado, impossibilitando qualquer alteração por parte da empresa, conforme determinações fiscais vigentes.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que a GnTech é um laboratório comprometido com a seriedade, qualidade e satisfação de seus clientes, desde o atendimento inicial até o pós-venda. Nossa equipe permanece à disposição para oferecer o suporte necessário em todas as etapas.

Atenciosamente,
Equipe GnTech

O e-mail não foi encaminhado com a Nota Fiscal para nenhum de nossos e-mails e portanto após recebermos o resultado que entrei em contato para cobrar. Outro ponto que conforme print de mensagem encaminhado a voces com o formulário validado foi solicitada a NF em meu nome, tenho todos os prints da conversa. A empresa realmente não é séria, pq se fosse alguém teria entrado em contato para resolver, vocês podem cancelar a NF anterior e reemiti-la mas não querem fazer pelo trabalho e taxa que teriam, então realmente não presta o atendimento adequado aos seus clientes para resolução dos problemas. Além disto, estou esperando até hoje o contato que informaram que iriam fazer e não realizaram, tive que vir aqui expor o caso, lamentável!!!!!

O e-mail não foi encaminhado com a Nota Fiscal para nenhum de nossos e-mails e portanto após recebermos o resultado que entrei em contato para cobrar. Outro ponto que conforme print de mensagem encaminhado a voces com o formulário validado foi solicitada a NF em meu nome, tenho todos os prints da conversa. A empresa realmente não é séria, pq se fosse alguém teria entrado em contato para resolver, vocês podem cancelar a NF anterior e reemiti-la mas não querem fazer pelo trabalho e taxa que teriam, então realmente não presta o atendimento adequado aos seus clientes para resolução dos problemas. Além disto, estou esperando até hoje o contato que informaram que iriam fazer e não realizaram, tive que vir aqui expor o caso, lamentável!!!!!

Sr. Claudinei, a sua NF de numero ******* foi gerada no dia 5/02 às *******, enviada pelo e-mail cadastrado por você (carolina*****@https://*******). Esse é o correto processo com os nossos demais 17.******* cientes. De qualquer forma, reforcei que entrassem novamente em contato com o sr. em até 24h por telefone.

Muito obrigado,

Novamente, como informei, vocês podem até dizer que enviaram mas não foi recebido em nenhum email, portanto preciso da NF corrigida conforme formulário que enviei com o meu nome da faturamento. Aguardo.

Bom dia, Claudinei.
Concluímos agora o envio da sua nova nota fiscal, emitida pela nossa supervisora de atendimento, Elaine Bernardino.

Pedimos desculpas mais uma vez por qualquer desconforto que possa ter ocorrido. Nosso compromisso é sempre oferecer o máximo de cuidado e atenção aos nossos clientes.

Muito obrigado.
Time GnTech