Atraso na entrega da Capota Marítima Amarok e dificuldade no cancelamento

Comprei uma Capota Marítima Amarok Cabine Dupla Volkswagen - Solar Slim, no site diz que vai entregar me 4 dias uteis, comprei por conta do prazo pois irei viajar e preciso do item, mando mensagem no whatsapp e dizem que mudou o prazo, além de nao ter ninguem pra receber aqui em casa nao cumprem com o dia, eu estou abrindo uma reclamção aqui e tambem irei abrir no Procom pois já vi aqui que aconteceu isso com diversas pessoas aqui mesmo no reclameaqui tem relatos. Falta de respeito com o consumidor pois nos planejamos quando compramos algo, estou tentando cancelar e pedir o reembolso e naõ me respondem mais. Se não quer passar raiva, não compre nessa loja, é só olhar as reclamacoes, agora se voce tem todo o tempo do mundo pra esperar fique a vontade, mas eles nao cumprem com o combinado. O rastreamento nem funciona.