Resolvido

to com um problema aqui e nao sei se é bug ou se to fazendo alguma coisa errada mas no app aparece q

Go Containers

cidade: São Gabriel

O que aconteceu

to com um problema aqui e nao sei se é bug ou se to fazendo alguma coisa errada mas no app aparece que o container ta disponivel pra retirada desde dia 22/08 só que quando entro pelo site o status ainda ta como em preparação, tentei clicar pra confirmar a retirada pelo app mas nao vai, fica carregando e depois da erro, ai fui no site denovo e la continua dizendo que ainda nao liberaram, qual das duas informações ta certa?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Go Containers respondeu

    27/09/2026 às 20:53

    Prezado(a) cliente,

    Lamentamos a divergência de informações entre o aplicativo (indicando container disponível para retirada desde 22/08, mas com erro ao tentar confirmar) e o site da Agencia Sued (mantendo o status como em preparação), gerando dúvidas sobre a real disponibilidade do seu material.

    Solução e Sincronização de Status (Agencia Sued)

    Para solucionar definitivamente esta falha de sincronização e o erro de carregamento junto à equipe de suporte técnico e operação logística, adotamos os seguintes procedimentos:

    Auditoria de Sessão e Status Logístico: O seu cadastro foi encaminhado em caráter prioritário para a nossa equipe de TI, com o objetivo de confrontar os servidores do aplicativo e do site, corrigindo o bug de confirmação de retirada e alinhando o status real da sua liberação.

    Confirmação Operacional Direta: O nosso suporte especializado acionou a central de atendimento físico/logístico para confirmar se o container já se encontra disponível no pátio, desconsiderando eventuais atrasos de atualização digital.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Nossa, que alivio. Tava perdido com o erro do app mostrando container liberado e o site falando que tava em preparo desde agosto. Resolveram o bug e confirmaram que ta tudo certo. Vou continuar acompanhando pra ver se segue rodando ok.