Impossibilidade de inscrição na Disney Run devido a erro no sistema

Question

Recebi um código de pré-venda para a corrida Disney Run e acessei o site no prazo correto. Preenchi todos os dados exigidos e tentei finalizar o pagamento via cartão de crédito e Pix, porém o sistema apresentava erro e não permitia concluir a inscrição. Tentei diversas vezes, em diferentes horários, sem sucesso. Após a reabertura das inscrições, percebi que o evento já estava no segundo lote, com valor mais alto. Fui prejudicada por falha no sistema, o que caracteriza vício na prestação do serviço, conforme o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor. Solicito que seja concedido o direito de concluir minha inscrição pelo valor original do primeiro lote, seja por meio de cupom de desconto ou outra forma de compensação justa. Aguardo retorno com uma solução.