Armação infantil JOLIE soltou a lente, por defeito onde parafusa e não foi solucionado o problema!!!

Comprei um óculos da Jolie (modelo infantil AR JOLI JO11026 04 S1 MET- Valor R$ 389,00, pois tenho rosto pequeno) no dia 28/03/2026 nas Óticas Diniz, achando que tinham qualidade!!! Só que não, porque com 6 meses (obs: de pouco uso, pois durante o dia uso somente lentes de contato) uma das lentes do óculos saiu e quando fui encaixar e parafusar, a peçinha onde rosqueia o parafuso estava rachada.

Fui na ótica onde comprei (Óticas Diniz), pois ainda está na garantia e foi aberto uma solicitação visto que conforme o código de defesa do consumidor ( lei n8.078/90), o produto em questão apresentou defeito antes do término da garantia contratual. Mas, a GO EYEWEAR se negou e também não ofereceu uma solução viável ao consumidor, como, conserto, substituição ou reembolso. Como não fiz as lentes na Loja Diniz (pois as lentes Zeiss que comprei estava muito mais cara aqui), só comprei a armação Jolie, informaram que pode ter ocorrido isso devido a má colocação das lentes, devem ter apertado muito o parafuso .. absurdo isso!!! Comprei as lentes da Zeiss na loja da Chilli Beans (não foi uma loja qualquer, inclusive comprei outra armação nessa loja para também colocarem as lentes e não ocorreu nenhum defeito nessa armação até agora).

A atendente da loja Diniz, no dia quis ajudar substituindo o parafuso, por outro parafuso que tinha porca para segurar a lente que estava caindo, mas piorou mais, pois soltou completamente as lentes. Agora estou com esse prejuízo e sem solução!!!

Já tive diversos óculos de diversas marcas, nunca tive esse problema com má qualidade antes, estou decepcionada.

Por ser uma armação infantil deveria ser muito mais resistente e de melhor qualidade. Não recomendo para ninguém esses óculos, muito menos CRIANÇAS!!!

Na hora de vender o produto, dizem que tem garantia, etc, etc, fazem de tudo, mas como não comprei as lentes lá, já jogam o problema para outros!!! Irresponsabilidade total.