[Editado pelo Reclame Aqui] da franquia

Olá, Sr. Andrei!

Lamentamos profundamente que sua experiência com a Go Franchise não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela transparência e seriedade em todos os nossos processos de formatação e expansão de franquias, e por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

1 - Entrega do serviço contratado: A formatação da sua marca foi devidamente concluída e entregue conforme o contrato assinado. Todos os materiais técnicos e estratégicos foram enviados em prazo hábil, inclusive com acompanhamento da nossa equipe de projeto. Se houver qualquer dúvida quanto a esse conteúdo, estamos totalmente disponíveis para reenviar ou revisar o material.

2 -Participação em feiras: Sua marca esteve presente em mais de 10 eventos e feiras de franquias, recebendo visibilidade junto ao nosso portfólio. Podemos comprovar com registros e imagens de participação, além de contatos gerados nestas ocasiões.

3 - Comunicação e suporte: Nosso canal de atendimento permaneceu aberto durante todo o período. Caso tenha se sentido desassistido, pedimos desculpas e nos colocamos à disposição para retomar o contato com mais proximidade. A comunicação eficiente, inclusive via redes sociais, é sim parte da estratégia de expansão, por isso reforçamos a importância do engajamento do próprio franqueador.

4 -Compromisso com resultados reais: Nosso trabalho é o de abrir caminhos, construir estratégias e dar visibilidade à marca. No entanto, a venda de franquias envolve múltiplos fatores, inclusive posicionamento digital, operação ativa e acompanhamento contínuo. Seguimos sempre com foco em oportunidades concretas e sólidas.

Nosso objetivo nunca foi e jamais será sumir ou nos omitir. Estamos totalmente abertos ao diálogo, inclusive por outros canais, para esclarecer qualquer mal-entendido e buscar a melhor solução para ambas as partes.

Conte conosco para evoluirmos essa conversa de forma respeitosa e transparente.

Atenciosamente,

Equipe Go Franchise

Vocês ficaram em silêncio por todo tempo desde que concluí o pagamento, se eu não fosse atrás, até hoje estaria do mesmo jeito, depois que enviaram a tal formatação, até hoje não falaram nada. inclusive estou sabendo agora que participei de tais eventos. Qual foi o dia que vocês me procuraram para falar de qualquer assunto referente a franquia? Quabdos vocês quiseram vender, estavam toda semana aqui, assunto não faltava no WhatsApp, depois só apareceram depois de 3 anos porque eu corri atrás.

Dizeram pouco caso, total desprezo.

Entendemos seu descontentamento e reforçamos que o nosso compromisso, desde o início, sempre foi com a entrega de um trabalho profissional, transparente e dentro do escopo contratado.

Lamentamos sinceramente que sua percepção tenha sido de silêncio ou falta de retorno, mas seguimos com os registros internos que comprovam todas as etapas cumpridas:

- A entrega da formatação foi feita dentro do prazo e com total acesso ao material.

- Sua marca foi incluída em mais de 10 feiras e eventos do setor de franquias, com presença no nosso portfólio físico e digital.

- A equipe de atendimento esteve disponível durante todo o período, inclusive com registros de contato esporádico e tentativas de continuidade do relacionamento.

Compreendemos que as expectativas comerciais nem sempre são atingidas no tempo que se espera, especialmente quando não há movimentação ativa por parte do franqueador (como posicionamento nas redes sociais, conteúdo de apresentação, e outros fatores de captação que influenciam diretamente a atração de candidatos).

Reafirmamos que nunca houve qualquer intenção de desprezo ou omissão, e sim um trabalho estruturado com base na estratégia contratada. Se houver qualquer informação que você não recebeu ou tenha dúvidas, estamos à disposição para reenviar tudo, comprovar com documentação, e esclarecer qualquer ponto que ainda esteja mal entendido.

Nosso compromisso é com a verdade e com a solução e seguimos abertos para conversar e esclarecer da melhor forma possível.