Go Imports: Falta de atenção e descaso com o consumidor em negociação.

Olá, Anderson.

Lamentamos que sua experiência inicial com nosso atendimento tenha causado essa impressão. Entendemos que, especialmente em uma compra de valor elevado, é importante que o cliente tenha segurança e consiga esclarecer todas as suas dúvidas antes de tomar uma decisão.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos sobre o ocorrido.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe iniciou o atendimento e se apresentou, buscando entender sua necessidade. Na sequência, também foram explicadas as formas de pagamento disponíveis, incluindo PIX, TED e a possibilidade de parcelamento diretamente pelo banco do cliente.

Após essa primeira interação, nossa equipe entrou em seu intervalo de almoço. Durante esse período, o atendimento automático permaneceu ativo e enviou uma resposta, mas o atendimento humano não teve continuidade naquele momento.

Entendemos que essa situação possa ter passado a impressão de falta de atenção ou de interesse em dar continuidade à negociação, e sentimos muito por isso. Essa, entretanto, não foi a intenção e também não corresponde à forma como buscamos atender nossos clientes.

Temos total compreensão de que você queira esclarecer todas as suas dúvidas antes de realizar uma compra desse valor. Inclusive, nosso atendimento existe justamente para proporcionar essa segurança e transparência antes da decisão de compra.

Agradecemos pelo seu feedback e vamos utilizá-lo para melhorar nosso processo, especialmente em relação ao atendimento automático durante os períodos em que nossa equipe não está disponível.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, caso ainda tenha interesse em algum de nossos produtos, teremos prazer em dar continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária, sem qualquer compromisso de compra.

Atenciosamente,
Equipe Go Imports