Plano cancelado, dinheiro não devolvido!
Respondida
Barueri - SP
12/05/2021 às 16:25
ID: 123832407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano ANUAL de hospedagem na internet da Go https://******* para hospedagem do site da empresa.
No início de ******* vendemos a empresa para um grupo de empresários que já tinham um parceiro para hospedagem dos seus sites, sendo assim solicitei o cancelamento do meu plano anual.
Quando solicitei a devolução do valor correspondente ao período cancelado, para minha surpresa fiquei sabendo que eles não devolvem nenhum valor.
Isso mesmo, se vc contratar um plano anual e tiver que cancelar seu plano no segundo mês, VC NÃO VAI RECEBER NADA, a não ser um monte de desculpas e explicações totalmente sem sentido, é revoltante.
Lamentável, uma parceria de quase 2 anos terminar dessa forma.
Fica o aviso, se quiserem contratar qualquer coisa da Go Infinite, contratem mensalmente para não se arrependerem depois.
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 15:33
Oi, Marcos! Peço desculpas pela demora em respondê-lo.
A oferta de descontos para pagamentos em montante se justifica na fidelização do cliente com a gente. Basicamente, com o dinheiro em caixa, fechamos novos fornecedores, colaboradores etc, tudo pensando no melhor serviço possível para nossos clientes.
Outro ponto importante é a proteção cambial, visto que garantimos o congelamento do valor para o cliente, protegendo-o contra a variação de mercado nesse período. Além do incentivo financeiro através do desconto de 15%, nenhum valor extra é acrescido, independente de mudanças mercadológicas, como o dólar, por exemplo.
Ainda, a receita mensal é base de cálculo para impostos, motivo pelo qual o dinheiro que entra em determinado período, se sair em outro momento, ocasionará em prejuízo financeiro para a empresa.
Nossas decisões empresariais são embasadas nos compromissos que firmamos. Essa questão consta em nossos termos, os quais podem ser consultados no site.
De verdade, lamentamos muito que o término da nossa parceria tenha sido insatisfatório para você.
Sem dúvidas, um dos valores que nos rege é a boa relação com aqueles que são, literalmente, o alicerce da atividade que realizamos.
Espero que a experiência, como um todo, tenha sido boa no período em que esteve conosco.
Caso eu possa te esclarecer ou auxiliá-lo em alguma coisa, coloco-me à disposição através do email *******.
Atenciosamente,
Monique Soares