Dificuldade no cancelamento de plano de internet devido a instabilidade na conexão e falha no atendimento.
Resolvido
Salvador - BA
17/04/2026 às 14:56
ID: 246337297
Fiz o plano de internet há 2 anos atrás, porém ultimamente a instabilidade na conexão são constantes, principalmente nos finais de semana. Estou solicitando o cancelamento do fornecimento da internet, mas estou tendo dificuldade, pois o atendimento é feito via ligação 0800, o atendente diz que irá transferir a ligação pra o setor responsável, porém a ligação cai.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:38
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Informamos que a sua solicitação de cancelamento já foi devidamente atendida e o serviço encontra-se encerrado em nosso sistema.
Caso ainda haja qualquer pendência ou dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Go Internet
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:27
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7