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Desempenho de Go Internet

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 35 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 85.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
5 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
11 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.18.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 63.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/07/2025 a 30/06/2026

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Reclamações

Dificuldade no cancelamento de plano de internet devido a instabilidade na conexão e falha no atendimento.

Fiz o plano de internet há 2 anos atrás, porém ultimamente a instabilidade na conexão são constantes, principalmente nos fina...

ResolvidoHá 3 meses
Cliente sem internet há mais de 24 horas, com visita técnica agendada que não compareceu.

Sem internet a mais de 24 horas e a empresa não providenciou conserto. Internet caiu às 13 horas do domingo e a empresa não f...

ResolvidoHá 3 meses
Quedas frequentes de conexão de internet, afetando o lazer e o uso diário.

Serviço tem deixado a desejar diversas quedas de conexão chegando a passar, até mesmo no feriado domingo todo sem internet, e...

ResolvidoHá 4 meses
Instabilidade na conexão de internet e suporte não resolutivo

Sou cliente do provedor Go Internet e venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado.Atualment...

Não resolvidoHá 4 meses
Internet cortada indevidamente após pagamento de boleto com código de barras

A empresa enviou várias notificações de cobrança do boleto de março/2026, que foi quitado antes do vencimento. Após contato v...

ResolvidoHá 4 meses
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