Quedas frequentes de conexão de internet, afetando o lazer e o uso diário.
Resolvido
Salvador - BA
12/04/2026 às 16:50
ID: 245845889
Serviço tem deixado a desejar diversas quedas de conexão chegando a passar, até mesmo no feriado domingo todo sem internet, e hoje novamente no dia de lazer ao assistir uma série a internet caiu e até o presente momento não retornou.Tem se tornado frequente.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:28
Prezado(a) cliente,
Conforme conversamos por telefone, entendemos perfeitamente sua insatisfação diante das recorrentes quedas de conexão, especialmente em momentos de lazer, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Esclarecemos que já identificamos a instabilidade na região e informamos que nossa equipe técnica está atuando na melhoria da infraestrutura da rede, incluindo a implementação de uma rota redundante, o que trará mais estabilidade e confiabilidade ao serviço.
Seguimos acompanhando de perto a situação e trabalhando para que o problema seja solucionado o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Go Internet
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 14:40
Apesar dos problemas recorrentes, o serviço prestado é bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6