O que aconteceu
ADQUIRI JUNTO À EMPRESA UMA MOTOCICLETA ELÉTRICA MODELO X11 FOSTON, COR PRETA, NO VALOR DE R$ 6.833,00 (SEIS MIL, OITOCENTOS E TRINTA E TRÊS REAIS), PAGO VIA PAGAMENTO PIX.
APÓS POUCO TEMPO DE USO, APRESENTOU PROBLEMA NA BATERIA DE CHUMBO. A EMPRESA FORNECEDORA SUGERIU A TROCA POR UMA BATERIA DE LÍTIO, MEDIANTE PAGAMENTO ADICIONAL. NO ENTANTO, A NOVA BATERIA TAMBÉM APRESENTOU DEFEITO DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA.
AO PROCURAR A LOJA, A CONSUMIDORA FOI INFORMADA DE QUE NÃO HAVIA BATERIA EM ESTOQUE E QUE A ÚNICA SOLUÇÃO SERIA DEVOLVER O VALOR DA BATERIA E REINSTALAR AS PEÇAS ANTIGAS, O QUE NÃO ATENDIA SUA NECESSIDADE, JÁ QUE O VEÍCULO É ESSENCIAL PARA O TRABALHO. DIANTE DA RECUSA DA EMPRESA EM RESOLVER O PROBLEMA DE FORMA SATISFATORIA, A CONSUMIDORA ENCAMINHOU, EM 29 DE ABRIL DE 2025, NOTIFICAÇAO EXTRAJUDICIAL, QUE NÃO FOI RESPONDIDA ATÉ A PRESENTE DATA