Estacionamento [Editado pelo Reclame Aqui]ário, cobra valor diferente do combinado e da placa

Prezado sr Carlos boa tarde

Em resposta à presente reclamação informamos que o preço da estadia de sua motocicleta foi cobrado corretamente de acordo com a tabela de preços no estabelecimento e da placa de 2,5x e 1,5 afixada na entrada do estacionamento que informa claramente o valor de R$ 9,99 (valor este inclusive praticado unicamente por nosso estacionamento na região de congonhas) por 12h para motocicletas e 14,99 por 12h para demais veículos.

Salientamos que a empresa não tem o objetivo de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] tão pouco temos valores como o de [Editado pelo Reclame Aqui] como mencionado pelo sr, não obstante situações pontuais de consumidores que, assim como o senhor, não se atentaram à tabela de preços no momento da entrada do veículo.

Ficamos a disposição par eventuais dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários para elucidação do ocorrido (casa tenha restado alguma dúvida em relação ao valor cobrado) ao sr e aos demais clientes que se utilizam de nossos serviços.

Atenciosamente

GO PARK
ADMINISTRAÇÃO

Conforme fotos anexas a reclamação á placa no estabelecimento com o valor de 10 reais a diária (24horas)
Simplesmente estão fingindo que não viram a foto?
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sim, empresa onesta teria visto o erro e devolvido o valor sem ter solicitado, depois iria corrigir a placa e informações que os funcionários passam.
Por aqui as pessoas que vem a reclamação não conseguem ver aa fotos, mas vou publicar também no Facebook, assim todos conseguiram ver o [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pela empresa.

Deixem de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], assuma seu erro, corrija a placa e reoriente os funcionários, simples assim.

Caro sr Carlos,

Realmente acreditamos que a presente reclamação não possui veracidade e embasamento comforme relatamos em réplica inicial.

Veja, em que pese estarmos sendo rotulados de “[Editado pelo Reclame Aqui]” e empresa que não é “onesta” (grafia correta: Honesta) além da tipificação de [Editado pelo Reclame Aqui] de “[Editado pelo Reclame Aqui]” (prática delituosa que se entende por auferir lucro ou vantagem indevida) tratamos todos os clientes que temos há mais de 10 anos (inclusive o sr) com devido respeito (o que não verificamos No presente canal Reclame aqui que surpreendentemente autoriza o uso dos termos acima citados entre aspas.

Saliente se, por oportuno, que se o objetivo da empresa fosse praticar “[Editado pelo Reclame Aqui]” (como alegado de forma difame e caluniosa pelo sr) não deveria ser cobrando o valor de 10,00 aos usuários de estacionamento, não é mesmo? Até pelo fato de que referido valor foi pago pelo sr ao estacionamento mesmo após a chegada da autoridade policial ao local por volta das 22h40.

Para que fique registrado (não somente ao sr, levando em conta inclusive que o objetivo da presente reclamação é apenas gerar marketing negativo ao estacionamento) somos o único prestador em Congonhas que aceita a estadia de motocicletas ao valor de 10,00 por 12h e 20,00 por 24h e neste tempo em que há a prestação de nossos serviços NUNCA tivemos a reclamação desta categoria.

Pois bem sr Carlos, agradecemos pela réplica postada e, mais uma vez, em respeito ao sr (de forma cordial e aos demais usuários) nos colocamos à disposição para que fatos pontuais como este sejam sempre elucidados a fim de que haja a melhoria na prestação dos serviços de estacionamento.

Atenciosamente,

GO PARK ESTACIONAMENTOS

Gostaria de reforçar mais uma mentira por parte da empresa, no trecho replicado abaixo.
O pagamento do valor foi realizado antes de ser informado o valor, entreguei R$20 esperando R$10 de troco e só então foi me informado que o valor foi alterado para R$20, com a chegada da policia, foi confirmada a [Editado pelo Reclame Aqui], o policial me orientou a tirar fotos da placa informando o valor de R$10 (foto esta que foi anexa a reclamação).
Apos a chegada da policia recebi sim meu troco, a pessoa que reponde a reclamação não deve nem ser da empresa, pois não sabe os fatos. Deviam é ter vergonha e realizar a cobrança correta, foi necessário chamar a policia para receber meu devido troco.

Saliente se, por oportuno, que se o objetivo da empresa fosse praticar [Editado pelo Reclame Aqui] (como alegado de forma difame e caluniosa pelo sr) não deveria ser cobrando o valor de 10,00 aos usuários de estacionamento, não é mesmo? Até pelo fato de que referido valor foi pago pelo sr ao estacionamento mesmo após a chegada da autoridade policial ao local por volta das 22h40.

Sr Carlos boa tarde,

Primeiramente cumpre esclarecer que não trabalhamos com mentiras, conforme alegado, mas sim com o compromisso de esclarecer os fatos apontados na pp. reclamação pelo sr.

Quanto ao pagamento informado, informamos aos demais usuários que ao pedir a baixa do veiculo no sistema de controle do estacionamento o valor já é exibido com a quantidade de horas de estadia que foram utilizadas de forma discriminada o qual é impresso tiquete de saída com as mesmas informações e entregues ao usuário para efetivação do pagamento.

Quanto ao fato de não ser o dono da empresa que responde a reclamação, informamos que, pelo fato do setor administrativo da empresa ser responsável pela réplica postada neste canal, não há que se falar que o proprietário da empresa não possui conhecimento do ocorrido.

Veja, o fato do chamamento de autoridade policial por si só não configura a prática de conduta delituosa pela empresa conforme noticiado pelo sr na reclamação principal.

Por fim, entendemos que o incidente foi resolvido com o pagamento do valor constante em seu recibo de serviços o qual descreve o modelo da motocicleta, placa, seu nome e quantidade de horas utilizadas de estadia.

Agradecemos pelo envio das alegações a este canal por VSa que nos gerou a oportunidade de esclarecer os fatos de forma mais elucidativa.

No mais, informamos ainda que continuamos investindo no treinamento de nossos colaboradores e infra estrutura a fim de que situações como esta não ocorram como como uma 2a vez.

ATENCIOSAMENTE,

Go PARK ESTACIONAMENTOS

Caro sr Carlos, boa noite

Pelo que podemos verificar a questão apontada não é o fato de assumir responsabilidades ou não, mas principalmente o fato da pp reclamação em face do estacionamento sob o título “Estacionamento [Editado pelo Reclame Aqui]ário”.

Como prestadores de serviços reiteramos o compromisso de prestar esclarecimentos ao sr e aos nossos usuários, em que pese, a preferência do sr de deixar sua motocicleta na rua e não guardada em estabelecimento devidamente estabelecido com CNPJ, Licença de Funcionamento e Segurado que é o caso de nossa empresa.

No mais, agradecemos pela reclamação apresentada e esperamos ter contribuído com os esclarecimentos apresentados.

Atenciosamente

GO PARK ESTACIONAMENTOS