O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento e ao horário de funcionamento do estacionamento particular localizado no Edifício Connext, na Avenida Dom Romualdo de Seixas.
No dia 06/10/2026, por volta das 20h17, cheguei ao local para estacionar meu veículo. Ao entrar, perguntei ao atendente se ainda poderia estacionar, e confirmei que sim. O atendente, então, informou que o estacionamento encerraria suas atividades às 20h30.
Questionei o funcionário, pois há uma placa no próprio estacionamento informando que, de segunda a sexta-feira, o horário de funcionamento é até as 21h. Ao perguntar se o horário não seria realmente até as 21h, conforme a sinalização, fui informado de que não e que o estacionamento fecharia às 20h30.
Diante dessa informação, fui obrigado a procurar outro local e estacionar meu veículo na rua, mesmo tendo chegado dentro do horário que consta na placa de funcionamento do estabelecimento.
Considero a situação inadequada, principalmente porque existe uma informação pública e visível indicando funcionamento até as 21h, enquanto o funcionário informou um horário diferente, de 20h30, sem qualquer aviso ou justificativa sobre essa alteração.
Solicito, portanto, esclarecimentos sobre qual é o horário correto de funcionamento do estacionamento e, caso tenha ocorrido alteração, por que a sinalização existente no local não foi atualizada.
Aguardo um posicionamento e a devida regularização da informação disponibilizada aos clientes, para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
Atenciosamente,
Rogério Monteiro