Go Park Estacionamentos

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São Paulo - SP

27/09/2018 às 14:25

ID: 38791193

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Senhores, boa tarde;

Gostaria de externar o meu descontentamento com o serviço prestado pelo pela Go Park empresa parceira da Travel Car. Ao retornar da minha viagem em 26/09/18 me dirigi ao local para espera do translado no aeroporto ás 23:27hs. Tentei por inúmeras vezes contato telefônico através dos números informados no voucher, porém sem sucesso. Considerando a proximidade do aeroporto até o local onde meu veículo estava estacionado ( Rua Baronesa de Bela Vista *******) resolvi me dirigir a pé. Chegando lá para minha surpresa o estabelecimento estava fechado e meu carro preso lá dentro. Resolvi perguntar qual teria sido o horário de fechamento em uma pizzaria ao lado, sendo informado que havia fechado ás 20:00hs. Fui orientado pelo funcionário da pizzaria a me dirigir até a outra unidade na avenida Washington Luis. Isso já era proximo das 23:00hs. Chegando lá o local estava prestes a encerrar as atividades, porém consegui com fossem abrir a outra loja para que eu pudesse retirar o meu veículo. Se eu não tivesse tomado a atitude de ir a pé, levando malas no meio da rua e correndo o risco de ser assaltado o local diferente do original teria fechado e eu teria que voltar de taxi para minha casa que fica na zona norte de SP e depois retornar no dia seguinte. Tentei reclamar para o funcionário que foi abrir o estabelecimento e o mesmo disse que era apenas um empregado e que se eu quisesse reclamar deveria faze-lo através do site. Péssima conduta e falta de treinamento ao lidar com o cliente na minha opinião. Uma das desculpas que outro funcionário mencionou foi que fizeram uma pegadinha com o telefone deles e por essa razão o mesmo só dava ocupado. Pegadinha? Como assim? Estão de brincadeira? Outro detalhe é de que o telefone celular existente no ******* com mensagem de que não pode receber chamadas temporariamente. Em resumo o aplicativo na internet da Travel Car funciona no momento da reserva até a chegada no local. Daí em diante o atendimento foi péssimo e lamentável com a falta de respeito ao cliente.

O estabelecimento tinha ciência do horário da minha chegada que estava constando no voucher e o mínimo que deviam fazer era avisar ao cliente que estavam com problemas e orienta-lo da melhor forma na chegada.

Não recomendo a ninguém uma vez que parece tratar-se de algo recorrente com esse estabelecimento.