Em réplica

Não recebi meu produto comprado em 31/08 e a loja só oferece cancelamento

Go Quadros

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Efetuei a comprar de um produto no dia 31/08/26. Foi anunciado o prazo de entrega para até 5 dias. Já se passaram mais de 20. Nunca recebi qualquer satisfação da empresa. Somente após eu questionar que disseram que a transportadora não fez a entrega. Certo é que não recebi o produto até hoje. Sinda tiveram o despauterio de simplesmente oferecer o cancelamento da compra e estorno do valor. Uma vergonha!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Go Quadros respondeu

    24/09/2026 às 15:50

    Olá, Fernando!

    Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante do prazo de entrega informado no momento da compra.

    Assim que tivemos conhecimento da situação, buscamos internamente uma alternativa para solucionar o caso da forma mais rápida possível. Inclusive, além de darmos andamento à tratativa do pedido, verificamos a possibilidade de oferecer uma cortesia como forma de amenizar o transtorno, porém entendemos que a opção apresentada não atendeu às suas expectativas.

    De toda forma, seguimos empenhados em resolver a situação da melhor maneira possível e estamos acompanhando o seu pedido junto à transportadora para que possamos concluir a entrega.

    Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e reforçamos que estamos tratando o caso com a devida atenção.

    Atenciosamente,

    Equipe GO Quadros

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 21:51

    A proposta ofertada por vcs é insignificante diante de quase 1 mês de espera. Fiz uma proposta dentro do que considero razoável. Porém, vcs ignoraram e rejeitaram. Simplesmente querem que eu aceite uma cortesia insignificante. Aliás, até hoje não fizeram a entrega do produto já pago.