Solicitação de Cancelamento e Estorno Negada - Pacote de Serviços Catho
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 16:21
ID: 242537301
Contratei um pacote de serviços no site da empresa CATHO no dia 10/02/26, sendo a liberação da utilização no nosso acesso no dia 12/02/26. Entretanto, mudamos a nossa estratégia na empresa e seguindo o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, artigo 49, qual garante o direito de arrependimento de compras fora do estabelecimento físico até de 7 dias, solicitamos o cancelamento e estorno no dia 13/02/2026, ou seja, 2 dias apenas após a compras e os débitos no cartão seguem normalmente.
Já fizemos diversos contatos no telefone *****, onde as atendentes informam que nao podem fazer nada, por se tratar de area comercial e pedem para enviar mensagem no whatsapp *****, ENTRETANTO AS MENSAGENS SÃO LIDAS E SIMPLISMENTE NÃO RESPONDEM.
Ao que indica, um dia esta empresa foi SÉRIA, LAMENTÁVEL, terei que recorrer JUDICIALMENTE.