Empresa expõe cliente publicamente em redes sociais após crítica sobre valor de produto e frete
Não respondida
Niterói - RJ
10/07/2026 às 20:51
ID: 253626151
Minha pior experiência como consumidora. Não comprem!!!!!!!!
Após relatar minha experiência, dizendo que comprar no Brasil , sai o mesmo valor , somando o frete e a taxa de importação. em vez de demonstrar empatia, cordialidade e buscar entender minha insatisfação, a empresa optou por me expor publicamente em seus stories, destacando meu ***** em letras garrafais para milhares de seguidores. Passei a madrugada e a manhã seguinte sendo alvo de respostas , como se a prioridade da empresa fosse rebater uma única cliente.
Minha avaliação foi baseada em fatos: considerando o valor dos produtos, somado ao frete internacional e às taxas de importação, o custo final ficou muito próximo do que eu teria pago comprando no Brasil, com a vantagem de receber mais rápido e ainda poder parcelar a compra. Se um relato sincero de uma cliente causa tanto incômodo, talvez o problema não esteja na crítica, mas na incapacidade da empresa de lidar com ela.