Produto não entregue após a compra, status de trânsito não atualiza e falta de retorno da empresa.

Olá, Luciano. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.

Verificamos que a compra foi realizada em 10/05/******* e que o pedido segue em acompanhamento pelo código de rastreio AJ*******01. No momento, a encomenda está em etapa de fiscalização/inspeção logística desde 31/05, sem nenhuma taxa ou valor pendente para você. Ela apenas aguarda a liberação para seguir o fluxo de entrega.

Entendemos totalmente a sua insatisfação com o prazo, e por isso queremos resolver da melhor forma possível. Podemos seguir com o reembolso integral do pedido ou, se preferir, realizar o reenvio do produto sem custo adicional.

Nossa equipe entrará em contato com você pelo telefone informado no pedido de compra ainda hoje para organizar conforme sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Go Up Pet