Mercadoria faltando e atraso no reenvio

Respondida
Perdizes - MG
21/08/2024 às 14:22
ID: 195709913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de pisos de borracha, anilhas e grama sintética para minha academia. Foram entregues dia 10/07/24 os pisos e anilhas, faltando a grama. Desde então estou tentando recebe-la mas sem sucesso, entrei em contato a mais de um mês depois que a primeira entrega foi feita e primeiro falaram que a minha mercadoria foi utilizada na entrega do pedido de outra pessoa e que demoraria mais tempo para ter estoque para me enviar, aguardei a chegada do estoque e quando foram me enviar, enviaram o meu pedido para outro estado e agora faz mais de uma semana que tento contato pelo whatsapp e não estão me respondendo, a grama está paga, quando irão resolver?
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 13:38
Qual o número do seu pedido de venda? Desconheço tratativa deste tipo, se faltou algum item a empresa tem o prazo de ate 60 dias pra enviar ou o reeembolso que foi lhe oferecido! Aguardo!