O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento,
Gostaria de registrar uma reclamação a respeito do pedido número ***** , referente à compra de um Tênis de Basquete One Game 3.
Ao verificar o rastreamento no site, consta a informação de que o produto foi entregue na última quarta-feira. No entanto, o tênis não chegou até a minha residência. Permaneci no local durante o período e certifiquei-me com familiares e vizinhos, mas ninguém recebeu nenhuma encomenda em meu nome.
Diante do exposto, solicito que a empresa entre em contato com a transportadora responsável para averiguar quem assinou o comprovante de recebimento e onde a mercadoria foi deixada.
Caso o produto tenha sido extraviado, exijo o envio de um novo item ou o estorno integral do valor pago, conforme os meus direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno urgente com esclarecimentos sobre o paradeiro da minha compra.
Atenciosamente,
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