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Rio de Janeiro - RJ

16/01/2024 às 16:40

ID: 180586369

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Fiz uma compra pelo site e quando o vestido chegou, percebi que a o modelo era muito pequeno (mesmo tendo comprado o meu número e de acordo com as informações de medidas disponibilizadas). Optei por devolver a peça, porque não acredito que eles fabriquem tamanhos reais e fiquei com medo de pedir outro número e acontecer a mesma coisa. Mandei o e- mail solicitando a devolução e me responderam informando que em até 03 dias úteis mandariam a etiqueta com o código de postagem reversa. NÃO MANDARAM e eu tive que correr atrás e mandar outro e-mail.

Mandaram a etiqueta e não informaram que a mesma possuía prazo de expiração. Informaram que eu poderia postar até hoje, 16/01 e que o ponto de coleta funcionaria até às 18h, mas, a informação mais importante, eles colocam bem pequenininha na etiqueta. A etiqueta expirou hoje às 10:22 e eu só pude ir às 12h pq trabalho e tenho compromissos. E só fiquei sabendo isso hoje no ponto de entrega e quando entrei em contato, informaram que só emitem uma etiqueta por cliente.

Em nenhum momento nos e-mails de comunicação isso é informado. Melhorem a comunicação, coloquem as informações importantes tão grandes quanto os preços para que o cliente saiba identificar. Comunicação péssima, má-fé e falta de compromisso com a transparência e comprometimento.