Reclamação sobre falta de suporte e solicitação de cancelamento do plano de telemetria

Adquiri o plano de telemetrias para nossa frota de caminhões em Janeiro 2026. Desde então realizamos a instalação em alguns veículos, porém até o momento não tivemos nenhum suporte descente. Criaram um grupo para iniciarmos a implantações e por incrível que pareça, até o momento ninguém retornou com uma orientação. Fiz diversas chamadas no grupo e eles não respondem com clareza. No início teve uma reunião online com mais clientes juntos, achei muito superficial, pois não havia espaço para abrir perguntas especificas a minha empresa. Então informei sobre a minha insatisfação e queria uma reunião exclusiva. Após isso identifiquei má vontade em nos dar suporte. Acho que eles não gostaram da abordagem. Agora nos mes de Abril cansamos de aguardar e pagar boletos sem ter retorno. Estou pedindo o cancelamento desse plano mal sucedido, porém o e-mail que forneceram não deram retorno faz 3 dias.