GOC Construtora

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São Paulo - SP

28/09/2022 às 08:12

ID: 150905095

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São Paulo, 28 de setembro de *******.

Ontem fiz uma reclamação na
conta da empresa Goc Construtora, no qual conhecemos pelas redes sociais como empresa de reforma.

Depois deste fato o proprietário usa de tons ameaçador dizendo que não tenho o direito de reclamar, pois não sou a contratante e sim meu marido. Tenho direito de reclamar sim, pois meu marido também está insatisfeito e foi com o meu cartão que efetuamos a contratação do serviço! Como agora ele me descarta? Já que ele relata que eu abri a manifestação na empresa errada, abro hoje na empresa correta GNC.

Contratamos a empresa para uma reforma em nossa casa, como: quebra de duas paredes, retirada de escada, instalação hidráulica na cozinha, troca de janelas e portas e instalação de pisos e azulejos, serviço simples, mas queríamos toda a segurança possível.

Após conversas e orçamento pelo WhatsApp, no dia 01/09/******* recebemos a visita do senhor Gildo, proprietário (desta empresa entre outras) para avaliação do imóvel, as condições do local e assinar o contrato.

O mesmo informou que ele tinha 5 empresas, a Goc e a Gnc eram duas delas.
Agora ele alega que eu como esposa do senhor Daniel, contratante, NÃO tenho o direito de reclamar.

No momento da contratação ele se mostrou atencioso, passou segurança e esclareceu nossas dúvidas e deu outras alternativas para a obra, finalmente assinamos o contrato e o seguro de obra.
Ele nos comunicou que a obra só poderia ser iniciada após o feriado de 7 de setembro, começaria dia 08/09/*******. Acordamos esta dada de início de obra.

No dia 07/09 (feriado) movemos todos os móveis da casa, organizamos e desocupamos os espaços para que no dia seguinte a obra fosse iniciada conforme combinado.
No dia 08/09 ninguém compareceu.
No dia 09/09 também não, ele disse que estava fazendo o contrato dos rapazes ajudantes e que iriam na segunda (12/09/22).

Na segunda (12/09) não compareceram.
Somente na terça (13/09) deram "início" aos trabalhos, o Gildo veio acompanhar os rapazes e demarcar qual parede seria quebrada. Não fizeram nada especificamente, ele alegou que tinham móveis no local, foram embora.

No dia 14/09 não compareceram.
No dia 15/09 quebraram meia parede.
No dia 16/09 quebraram o restante da parede e tiraram um murinho que dava proteção à escada de acesso ao segundo pavimento.
A Caçamba não havia chego, então eles ensacaram uma parte do entulho e encostaram na sacada, a outra parte encostaram no quarto sem ensacamento, foram embora, pois a caçamba não havia chegado.
Depois disto nunca mais ninguém apareceu para dar continuidade aos trabalhos.
No dia 22/09 a caçamba chegou às 7hs da manhã, o senhor Gildo disse que estavam vindo juntamente com os ajudantes pra jogar os entulhos, mas ninguém apareceu.

Todos os dias fazemos contato com a Goc que sempre dá um retorno diferente, um dia ele diz que o ajudante estava alcoolizado, não poderia trabalhar, outro dia ele disse que o ajudante tinha saído as 05:30hs, até as 10hs da manhã não havia chego na minha casa.
Eu tenho uma criança de 3 anos em casa, que eu preciso estar atenta o tempo todo para não cair nesse buraco, ou subir a escada sem corre mão, isso está colocando minha filha em risco, há entulhos e ferragens expostas dentro de casa. É impossível conter uma criança há 11 dias dentro da sua própria casa para não se machucar.

Isso repete até a presente data (27/09/*******), há 11 dias a obra não evolui em nada, todos os dias diz uma coisa diferente e que "amanhã alguém vai", ou ele mesmo diz que esta vindo e nunca chega, combinamos horários e ele não comparece, desliga o celular ou não atende.
A todo momento terceriza a responsabilidade da empresa dele, no qual nós contratamos. Imprevisto sabemos que acontece, mas há 11 dias ele usa a mesma frase "amanhã vem" e NINGUÉM aparece. Fazendo com que a minha mãe ( que esta me fazendo um favor) fique o dia todo esperando, sem poder sair, sem poder fazer as coisas dela. Porque ele fala que estão chegando e NÃO estão!!!!!!!!!! Não há sinceridade, nem compromisso para com o cliente.

Bem sei que eles estão dentro do prazo de entrega já previsto em contrato firmado em 01/09/*******, a única coisa que queremos é que o serviço ande e que se comprometa no dia combinado, não exigimos nada demais!!!!!


Se renovamos o acordo na sexta (23/09/*******) que segunda (26/09/*******) os pedreiros estariam aqui em casa, logo nos programamos para receber as pessoas, desmarcamos compromisso, ajustamos nossa agenda, deixamos espaços disponíveis para eles trabalharem. Quando não cumpre o combinado, atrapalha toda a logística da família e desmarcamos compromissos importantes!!!!!!!

Nosso único pedido é que termine o trabalho com seriedade e profissionalismo!!
Todo este transtorno está impactando nosso planejamento com os outros fornecedores, a fábricação da porta está 1 semana atrasada, pois a abertura da passagem ainda não foi realizada pela Goc, logo a medição e produção da porta, não pode ser realizada!
Bem como todo o stress e desconforto prolongado, uma vez que estamos morando em um cômodo praticamente, estamos num quarto com sofá, armário de cozinha, entre outros itens que compunha uma casa.
Minha mãe está no térreo, também está sendo impactada, pois não tem mais sala para atender seus clientes e todos os móveis estão aglomerados na cozinha.

Hoje (27/09) foram retirar a caçamba (vazia), minha mãe me avisou imediatamente, renovaram o contrato, a caçamba ficará até sexta (30/09), porque o entulho permanece dentro de casa.

Nem ontem e nem hoje compareceram ao local da obra.

ontem (27/09) às 10:37, senhor Gildo disse que os funcionários não vieram e ele não sabe o motivo, está aguardando outros dois funcionários para vir até a nossa casa fazer o serviço.
E não compareceu!