O que aconteceu
Fiz uma compra de um ar condicionado por meio do site da ***** na loja ***** e a entrega está atrasada quase 10 dias, sem qualquer estimativa de entrega ou resposta as solicitações do site.
O número do meu pedido é: *****
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4Interações da reclamação
GoCompras respondeu
14/08/2026 às 11:01
Prezada Maria,
Inicialmente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e por qualquer transtorno ocasionado. Sabemos que o cumprimento do prazo é importante e lamentamos que, neste caso, a entrega tenha ocorrido posteriormente ao previsto.
Assim que identificamos a reclamação, nossa equipe entrou em contato com o setor logístico e com a transportadora responsável, solicitando prioridade na conclusão da entrega. Na ocasião, informamos que estávamos trabalhando para que o pedido fosse finalizado até o dia 07/08.
Conforme atualização do rastreamento, o pedido foi efetivamente entregue em 05/08/2026, portanto, a entrega foi concluída após o prazo inicialmente previsto.
Entramos em contato para confirmar o recebimento e garantir que o produto tenha chegado corretamente ao destino.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades relacionadas ao pedido.
Atenciosamente,
Laura | Atendimento GoCompras.