Demora no cancelamento e reembolso de compra realizada pela Amazon, vendida pela Go Compras

Prezada Joicy,

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela experiência que teve com seu pedido.

Assim que tomamos conhecimento de sua manifestação, entramos em contato para prestar o suporte necessário e esclarecer todas as etapas do processo de cancelamento. Informamos que a solicitação de interrupção da entrega já havia sido encaminhada à transportadora e acompanhamos a situação até que fosse possível prosseguir com a tratativa.

Após a confirmação das informações, realizamos a autorização do reembolso junto à plataforma Amazon. Esclarecemos também que, após essa autorização, o processamento e a devolução dos valores passam a ser realizados diretamente pela própria plataforma, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer suas dúvidas e concluir a solicitação, agradecendo pela compreensão e pelo retorno positivo em relação ao atendimento prestado.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Laura | Atendimento GoCompras.